Nos complace informarle de que hemos automatizado por completo el proceso de recepción y verificación de solicitudes. ¡Ahora puede crear solicitudes y consultar su estado sin la ayuda de nuestros operadores! 🤩
¿Cómo hacerlo? Es muy sencillo🙂
1. Después de realizar la transferencia a los datos indicados, aparecerá un temporizador para verificar el pago.
2. Una vez transcurrido el plazo de pago, pulse en el área de carga de archivos y adjunte el comprobante o recibo del pago para que podamos verificarlo.
3. Si ha subido un comprobante de pago válido, se creará una solicitud automáticamente y podrá consultar su estado más abajo. 👇🙂
4. Estado de la solicitud: «En proceso»
Su solicitud ya ha sido recibida por el sistema de pago para su procesamiento. Si todos los datos son correctos, el pago se acreditará una vez finalizada la verificación.
5. Si el pago se verifica correctamente, el estado del depósito cambiará a «Correcto» y el importe aparecerá en el saldo de su cuenta. 🤩
¿Cómo consultar el estado de la verificación?
A continuación, según el problema y el proceso de revisión de su solicitud, el estado de la verificación irá cambiando en la página (como en los ejemplos de abajo🙂👇).
Y si necesitamos información adicional, capturas de pantalla, vídeos o extractos, se los solicitaremos directamente en el sitio web 🔔
🔍Revise atentamente las notificaciones: allí le indicaremos en detalle qué necesitamos o cuál es el resultado actual de la verificación del pago.🙂
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para usted:
Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!