Si tiene alguna pregunta o problema al utilizar FreeKassa, siga estas instrucciones para ponerse en contacto con el servicio de asistencia y obtener ayuda.
Paso 1: Visite el sitio web de FreeKassa
Abra su navegador de Internet.
Introduzca en la barra de direcciones la dirección del servicio de asistencia de FreeKassa (puede consultarla en el chat de asistencia de nuestro sitio web).
¡Importante! Debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del sitio web; el equipo de asistencia de Telegram no se ocupa de estas recargas.
Paso 2: Seleccione el tema de la consulta «Sobre un pago realizado».
Rellene todos los campos obligatorios*
Asegúrese de indicar su correo electrónico; recibirá la respuesta en esa dirección.
Paso 3: Envíe el recibo generado en el sitio web de FK Wallet junto con su consulta.
En la descripción, puede indicar el OrderID, que puede obtener a través del servicio de asistencia de nuestro sitio web.
Nota
Registro en el sitio web: Por lo general, no es necesario registrarse para ponerse en contacto con el servicio de asistencia de FreeKassa. Puede recibir la respuesta en la dirección de correo electrónico indicada.
Tiempo de respuesta: Espere el tiempo indicado para recibir una respuesta. Si no la recibe en un plazo de 48 horas, intente ponerse en contacto con el servicio de asistencia de nuevo o revise la carpeta «Spam» de su correo electrónico.
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para usted:
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¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!