¡Nos complace informarles de que hemos automatizado por completo el proceso de recepción y verificación de solicitudes! Ahora pueden crear solicitudes y seguir su estado sin ayuda de nuestros agentes. 🤩
¿Cómo hacerlo? ¡Es muy fácil! 🙂
1. Una vez que haya realizado la transferencia a los datos bancarios indicados, aparecerá un temporizador para verificar el pago.
2. Cuando termine el plazo del pago, haga clic en el área de carga de archivos y adjunte el comprobante o recibo de pago para que lo verifiquemos.
3. Si ha cargado un comprobante de pago válido, la solicitud se creará automáticamente y podrá consultar su estado a continuación. 👇🙂
4. Estado de la solicitud: «En proceso»
Su solicitud ya ha sido recibida por el sistema de pago y, si todos los datos son correctos, el pago se abonará una vez finalizada la verificación.
5. Si la verificación del pago es satisfactoria, el estado del depósito cambiará a «Correcto» y el importe aparecerá en el saldo de su cuenta. 🤩
¿Cómo consultar el estado de la verificación?
A continuación, según el problema y el proceso de revisión de su solicitud, el estado de la verificación que aparece en la página irá cambiando (como en los ejemplos de abajo 🙂👇).
Si necesitamos información adicional, capturas de pantalla, vídeos o extractos, se los solicitaremos directamente en el sitio web. 🔔
🔍 Revise atentamente las notificaciones; allí indicaremos en detalle qué necesitamos o cuál es el resultado actual de la verificación del pago. 🙂
💡 Consejo
Hemos preparado un artículo útil para usted:
Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¡Siempre estaremos encantados de ayudarle!