🪪Verificación – es un procedimiento para confirmar la identidad del usuario y garantizar la seguridad de la cuenta. El proceso consta de dos niveles: completar un formulario y subir un documento que confirme la identidad.
🔍¿Dónde encontrar la sección de verificación?
Puedes verificar tu cuenta en la configuración de tu cuenta, en la sección «Verificación». Si no ves esta sección o tienes un error al subir los documentos, prueba a cambiar de navegador, borrar la caché o cambiar de los datos móviles a una red Wi-Fi.
¿Qué etapas hay que completar?
Primer nivel: Completar los datos del formulario.
Segundo nivel: Subir una foto del documento que confirme tu identidad y un selfi.
¿Cuánto tarda la verificación?
El tiempo de verificación depende de la calidad de los datos subidos. Normalmente, la comprobación tarda unos minutos, pero en algunos casos puede llevar más tiempo o ser necesario volver a enviar los documentos con una calidad superior. Puedes consultar el estado en la sección «Verificación».
¿Cómo puedo verificar mi cuenta? ¿Qué documentos debo subir?
Para completar correctamente la verificación, sigue estas instrucciones:
Selecciona tu país de residencia y el tipo de documento que utilizarás para confirmar tu identidad.
Si utilizas el pasaporte, sube:
una foto de la página principal con tus apellidos, nombre y segundo nombre;
una foto de la página con la dirección de residencia.
2. También puedes utilizar el permiso de conducir. En ese caso, debes subir una foto del anverso del documento, donde aparezcan tus datos personales y la foto del titular.
💡Antes de subir las imágenes, asegúrate de que tengan buena calidad: todos los datos deben verse con claridad y ser fáciles de leer. Así, la verificación será más rápida y podrás completar el proceso sin demoras.
3. Sube el documento seleccionado en la sección correspondiente.
4. Completa la verificación mediante una foto.
Al presentar los documentos, todos los datos proporcionados y la información personal de los usuarios están protegidos.
Puedes subir los documentos para su verificación en esta página:
💡Si tienes dificultades para encontrar la sección o subir los documentos, o quieres consultar el estado de la solicitud:
Contacta con el servicio de atención al cliente por el chat en línea o por correo electrónico;
Comprueba si hay nuevos requisitos, el estado de la solicitud creada o los resultados de la verificación en la sección «Verificación» de tu cuenta.