Comment retirer des fonds ?
1. Pour retirer des fonds, rendez-vous simplement dans la section Portefeuille, située dans le coin supérieur droit du site.
2. Choisissez ensuite la méthode de retrait qui vous convient, indiquez le montant et cliquez sur le bouton Créer une demande.
3. Veuillez noter que des limites et des frais différents s’appliquent à chaque méthode de paiement. Vous pouvez les consulter en bas de la fenêtre du portefeuille.
Combien de temps prend un retrait ?
Les retraits sont généralement traités dans les premières minutes, et prennent en moyenne entre 5 et 30 minutes. Nous effectuons les retraits 24 h/24, y compris le week-end.
La vitesse du retrait peut dépendre de la charge du système de paiement, mais le délai d’attente maximal est de 24 heures, conformément à notre règlement.
Mon retrait a le statut « En cours ». Qu’est-ce que cela signifie ?
Le statut «En cours» signifie que nous avons approuvé votre demande de retrait et que le transfert est en cours. Les fonds ont déjà été transmis pour traitement et devraient bientôt arriver sur votre compte.
Le délai d’attente peut aller jusqu’à 3 jours, même si les transactions sont généralement beaucoup plus rapides.
Que faut-il prendre en compte avant de retirer des fonds ?
Avant d’effectuer un retrait, veuillez noter que chaque transaction fait l’objet d’une vérification visant à garantir le respect de toutes les règles du site, énoncées dans nos conditions d’utilisation.
Si toutes les règles sont respectées, votre retrait sera approuvé et recevra le statut «En cours», ce qui signifie que la vérification a été effectuée avec succès.
Dans certains cas, les fonds de votre compte peuvent être temporairement bloqués ou annulés en raison d’une violation des règles d’utilisation.
Ces mesures sont généralement appliquées en cas d’utilisation incorrecte des bonus du site (accumulation, dépassement du montant maximal de retrait des bonus, choix incorrect des jeux avec bonus).
Si vous prévoyez d’utiliser uniquement des fonds que vous avez ajoutés à votre compte ou déposés, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes lors du retrait.
Le statut du retrait est « Erreur ». Que faire ?
Si votre demande de retrait a été refusée, contactez impérativement notre service d’assistance technique pour connaître la raison de son annulation. Il vous aidera à comprendre la situation et vous fournira les recommandations nécessaires.
Si votre retrait vers une banque mobile n’arrive pas dans un délai de 5 jours ouvrés, contactez notre service d’assistance et nous serons ravis de vous aider.
Respectez les règles du site et votre retrait se déroulera sans problème ni difficulté.
💡 Conseil
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir davantage d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.
Nous sommes toujours ravis de vous aider !