Pour éviter le statut « Erreur » et une longue attente lors d’un retrait, nous vous recommandons de vérifier immédiatement que toutes les conditions nécessaires à son traitement ont été remplies. Cela vous permettra d’écarter la plupart des causes possibles d’annulation du retrait.
💵Que faut-il prendre en compte lors d’un retrait depuis le solde du dépôt ?
Le solde du dépôt correspond à l’argent que vous avez versé sur votre compte de jeu. Pour retirer ces fonds, tenez compte des points suivants :
1. Mise obligatoire du dépôt
Pour pouvoir effectuer un retrait, vous devez miser chaque dépôt. Conformément à l’article 8.1 du Contrat d’utilisation, un retrait n’est possible que si vous avez placé des mises équivalant à x3 le montant de votre dernier dépôt.
Que faire :
Si le volume de mises requis n’est pas atteint, continuez à miser à partir de ≈ 0,011 € (1 ₽) sur des machines à sous sans le tag « Instant win ».
Les mises dans les jeux Live et la section « Sport » ne sont pas prises en compte dans le wagering.
Vous pouvez calculer le montant total de vos mises dans l’historique des jeux de votre compte ou dans les statistiques affichées sous la machine à sous à laquelle vous avez joué.
2. Limites de retrait
Conformément à l’article 5.13 du Contrat d’utilisation, le site applique des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Elles ne sont pas réinitialisées selon le calendrier, mais 24 heures, 7 ou 30 jours après votre dernier retrait effectué avec succès.
Que faire :
Vérifiez les limites de retrait qui s’appliquent à votre compte lien (article 5.13 du Contrat d’utilisation).
Réduisez le montant de votre demande s’il dépasse la limite.
Si vous avez atteint la limite, attendez sa réinitialisation, puis créez une nouvelle demande.
💎Que faut-il prendre en compte lors d’un retrait depuis le solde bonus ?
Le solde bonus comprend tous les fonds reçus grâce à des codes promo, aux gains de tours gratuits et à tout autre bonus crédité. Ces fonds sont soumis à des règles particulières.
🔍Lorsque vous activez un bonus, la totalité de votre solde devient un solde bonus et les règles relatives aux bonus s’appliquent. Pour retirer ces fonds sans problème, veillez à respecter ces quatre conditions👇
1. Wagering x30
La plupart des bonus ont un wagering x30 : le montant du bonus doit donc être misé 30 fois. Seul le montant des mises est pris en compte, et non celui des gains. Si votre bonus consiste en des tours gratuits, le wagering x30 est calculé sur les gains obtenus grâce à ce bonus.
Que faire :
Pour réaliser le wagering, vous devez miser à partir de ≈ 0,011 € (1 ₽) sur des machines à sous sans le tag « Instant win ».
Les mises dans les jeux Live et la section « Sport » ne sont pas prises en compte.
Le site ne dispose pas de jauge automatique de progression du wagering. Vous pouvez calculer le montant total de vos mises dans l’historique des jeux de votre compte ou dans les statistiques affichées sous la machine à sous à laquelle vous avez joué.
2. Ne pas cumuler les bonus 🙅♂️
Conformément à l’article 8.3 du Contrat d’utilisation, vous ne pouvez recevoir un nouveau bonus (qu’il s’agisse d’un code promo, d’un bonus de la Roue de la fortune, d’une « Pluie » ou de tours gratuits) qu’après avoir utilisé entièrement le bonus précédent. Vous devez soit miser intégralement les fonds bonus, soit les retirer. Le cumul de bonus est interdit !
Que faire :
Avant d’activer un nouveau code promo ou bonus, effectuez un retrait.
Vous pouvez également miser le solde bonus jusqu’à ce qu’il soit inférieur à ≈ 0,0011 € (0,1 ₽).
3. Conditions applicables aux bonus obtenus grâce aux missions et aux tickets gratuits Sweepstakes
Les bonus obtenus grâce aux missions et aux tickets gratuits du jeu Sweepstakes sont soumis à trois règles simples👇
Pour effectuer un retrait, vous devez réaliser le volume de mises obligatoire x30.
Le montant du retrait du bonus ne doit pas dépasser de plus de 5 fois celui de votre dernier dépôt.
Le montant du retrait du bonus ne peut pas dépasser 5 fois le montant du bonus lui-même.
Pour plus d’informations, consultez l’article 8.4.2 du Contrat d’utilisation.
4. Montant maximal de retrait d’un bonus
L’article 8.5 des Conditions d’utilisation indique que la plupart des bonus sont soumis à des limites de retrait. Autrement dit, les gains maximums pouvant être obtenus grâce à un bonus sont limités par ses conditions d’activation.
Les informations sur le montant maximum pouvant être retiré d’un bonus sont généralement communiquées au moment de sa réception (notifications, e-mails, réseaux sociaux). Vous pouvez toujours vérifier les conditions des bonus auprès du service client par chat ou de votre gestionnaire VIP.
Que faire :
Vérifiez les conditions d’activation du bonus.
N’essayez pas de retirer un montant supérieur au maximum autorisé pour le bonus. Tout montant dépassant cette limite est automatiquement déduit.
Si vous avez suivi tous les points de notre liste de contrôle, mais que le statut du retrait reste « Erreur », contactez le service client par chat ou votre gestionnaire VIP. Indiquez l’ID de la transaction et nous vous aiderons à effectuer votre retrait !