🪪Vérification – il s’agit d’une procédure de confirmation de l’identité de l’utilisateur afin d’assurer la sécurité du compte. Le processus comporte deux étapes : remplir un formulaire et télécharger un document justificatif d’identité.
🔍Où trouver la rubrique de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la rubrique « Vérification ». Si cette rubrique ne s’affiche pas ou si vous rencontrez une erreur lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de la connexion Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes de la vérification ?
Premier niveau : Remplir le formulaire avec vos informations personnelles.
Deuxième niveau : Télécharger une photo du document justificatif d’identité et un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai de vérification dépend de la qualité des données téléchargées. La vérification prend généralement quelques minutes, mais dans certains cas, elle peut nécessiter davantage de temps ou l’envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la rubrique « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour effectuer la vérification avec succès, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document qui sera utilisé pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale comportant vos nom, prénom et patronyme ;
une photo de la page indiquant votre adresse de résidence.
2. Vous pouvez également utiliser votre permis de conduire. Dans ce cas, vous devez télécharger une photo du recto du document, où figurent vos informations personnelles ainsi que la photo du titulaire.
💡Avant de télécharger les images, assurez-vous qu’elles sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela accélérera la vérification et permettra de terminer le processus sans retard.
3. Téléchargez le document choisi dans la rubrique correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de la soumission des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
💡Si vous avez des difficultés à trouver la rubrique, à télécharger vos documents ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service d’assistance par chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la rubrique « Vérification » de votre espace personnel pour vérifier si de nouvelles exigences ont été ajoutées, connaître le statut de votre demande et consulter les résultats de la vérification.