🪪Vérification – il s'agit d'une procédure de confirmation de l'identité de l'utilisateur afin de garantir la sécurité du compte. Le processus comporte deux étapes : remplir un formulaire et télécharger un document confirmant votre identité.
🔍Où trouver la section de vérification ?
Vous pouvez effectuer la vérification dans les paramètres de votre compte, dans la section « Vérification ». Si vous ne voyez pas cette section ou si une erreur survient lors du téléchargement, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer de l'Internet mobile au Wi-Fi.
Quelles sont les étapes à suivre ?
Premier niveau : remplir le formulaire avec vos données personnelles.
Deuxième niveau : télécharger une photo d'un document confirmant votre identité et un selfie.
Quels sont les délais de vérification ?
Le délai dépend de la qualité des données téléchargées. La vérification prend généralement quelques minutes, mais dans certains cas, elle peut nécessiter plus de temps ou l'envoi de documents de meilleure qualité. Vous pouvez suivre le statut dans la section « Vérification ».
Comment effectuer la vérification ? Quels documents télécharger ?
Pour effectuer la vérification avec succès, veuillez suivre les instructions :
Sélectionnez votre pays de résidence et le type de document que vous utiliserez pour confirmer votre identité.
Si vous utilisez un passeport, téléchargez :
une photo de la page principale indiquant votre nom de famille, vos prénoms et votre patronyme ;
une photo de la page comportant votre adresse d'enregistrement.
2. Vous pouvez également utiliser un permis de conduire. Dans ce cas, vous devez télécharger une photo du recto du document, où figurent vos données personnelles ainsi que la photo du titulaire.
💡Avant de télécharger vos images, assurez-vous qu'elles sont de bonne qualité : toutes les informations doivent être nettes et faciles à lire. Cela accélérera la vérification et permettra de terminer le processus sans délai.
3. Téléchargez le document choisi dans la section correspondante.
4. Effectuez la vérification par photo.
Lors de la soumission des documents, toutes les données fournies et les informations personnelles des utilisateurs sont protégées.
Vous pouvez télécharger vos documents pour vérification sur cette page :
Nous avons préparé une vidéo explicative pour vous 🔎
💡Si vous avez des difficultés à trouver la section ou à télécharger vos documents, ou si vous souhaitez connaître le statut de votre demande :
Contactez le service d'assistance via le chat en ligne ou par e-mail ;
Consultez la section « Vérification » de votre espace personnel pour vérifier s'il y a de nouvelles exigences, le statut de votre demande ou le résultat de la vérification.