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モバイルアプリにサインインできません(iOSアプリ)
モバイルアプリにサインインできません(iOSアプリ)

ダウンロードしたiOSアプリにサインインできない場合はこちらをご参照ください

8か月以上前に更新

対象

  • 全ユーザー(iOSアプリ利用ユーザー)

概要

Mazricaは、モバイルアプリとしてiOS版アプリとAndroid版アプリを提供しています。
iOSアプリケーションのダウンロードはできたけれど、サインインができないという場合には、下記をご確認ください。

※Androidアプリをご利用の場合はこちらをご参照ください。

原因確認と解消の方法

Google認証の場合

SafariブラウザにMazricaで利用しているメールアドレスのアカウントでサインインしているか

  1. safariブラウザをひらく

  2. アカウントがMazricaで利用しているメールアドレスになっているか確認する

→別アドレスでサインインしている場合

  • Mazricaでご利用のメールアドレスでサインインしてください

  • 下記URLの方法を参考にSafariブラウザのキャッシュクリアをしてください
    https://support.apple.com/ja-jp/HT201265

Microsoft365認証の場合

SafariブラウザにMazricaで利用しているメールアドレスのアカウントでサインインしているか

  1. safariブラウザで下記URLをひらく
    https://www.office.com/?omkt=ja-jp

  2. アカウントがMazricaで利用しているメールアドレスになっているか確認する

→別アドレスでサインインしている場合

  • Mazricaでご利用のメールアドレスでサインインしてください

  • 下記URLの方法を参考にSafariブラウザのキャッシュクリアをしてください
    https://support.apple.com/ja-jp/HT201265


上記にてサインインできない場合には

その際には下記ご提示いただけますとより的確なご案内が可能です。

  1. お名前、御社名

  2. Mazricaでご利用のメールアドレス

  3. ご利用アプリ iOSアプリ / Androidアプリ 

  4. アプリケーションのバージョン(アプリストアにてご確認いただけます)
    ※「アップデート」ボタンが表示されている場合は押下してください

  5. ソフトウェアのバージョン
    (「設定」>「一般」>「情報」>「ソフトウェアバージョン」にてご確認いただけます)


また、ログイン画面に遷移する際にエラーメッセージなどの表示がございましたらご共有くださいませ。どうぞよろしくお願いいたします。

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