Wir verpacken jede Bestellung mit Sorgfalt, aber es kann passieren, dass ein Teil fehlt. Keine Sorge — wir kümmern uns schnell darum.
Schritt 1 – Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung
Vergleichen Sie die erhaltenen Produkte mit Ihrer Rechnung oder der Bestellbestätigung per E-Mail.
Manche Teile (z. B. Innenfilter oder Zubehör) müssen separat bestellt werden, auch wenn sie auf Bildern zusammen gezeigt werden.
Schritt 2 – Verpackung überprüfen
Kleinere Teile befinden sich manchmal in der Schachtel eines größeren Produkts oder unter Schutzmaterial.
Bitte prüfen Sie die Verpackung sorgfältig, bevor Sie ein fehlendes Teil melden.
Schritt 3 – Kontaktieren Sie uns
Fehlt tatsächlich ein Teil, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und geben Sie an:
Ihre Bestellnummer.
Welches Teil fehlt.
Ein Foto der erhaltenen Artikel und der Verpackung.
Schritt 4 – Lösung
Wurde das Teil versehentlich nicht beigelegt, senden wir es so schnell wie möglich nach.
Handelt es sich um einen separaten Artikel (nicht in der Bestellung enthalten), teilen wir Ihnen mit, welches Produkt Sie bestellen müssen.
Zusammenfassung
Bestellung mit der Bestätigung vergleichen.
Verpackung sorgfältig prüfen.
Mit Fotos und Details Kontakt aufnehmen.
Wir sorgen dafür, dass das Problem schnell gelöst wird.