Entendemos perfectamente lo frustrante que resulta cuando un envío de UPS Express se retrasa. Usted paga por un servicio rápido y espera que su paquete llegue a tiempo.
¿Quién es responsable del retraso?
Una vez que un paquete ha salido de nuestro almacén, la responsabilidad de la entrega recae en UPS. Nuestro equipo de almacén siempre se asegura de que todos los pedidos enviados con UPS Express se entreguen a UPS antes de las 16:00 del mismo día. Hacemos todo lo posible para garantizar el procesamiento más rápido posible.
Lamentablemente, en ocasiones UPS puede no entregar a tiempo debido a problemas internos, dificultades logísticas o un alto volumen de envíos. Esto está fuera de nuestro control.
¿Qué puede hacer usted?
En caso de retraso, le recomendamos presentar una reclamación directamente a UPS. Puede hacerlo a través de la página de atención al cliente de UPS:
También puede ponerse en contacto con nosotros; presentaremos la reclamación en su nombre ante UPS y haremos el seguimiento por usted.
Reembolsos en caso de retraso
Cualquier reembolso de los gastos de envío por retraso lo decide únicamente UPS. Si su reclamación es aceptada, el reembolso se nos abonará a nosotros y nosotros se lo transferiremos inmediatamente.
Resumen
Shop4trac entrega todos los pedidos Express a UPS el mismo día antes de las 16:00.
No tenemos influencia sobre los retrasos en la entrega de UPS.
Puede presentar una reclamación directamente a UPS o a través de nosotros.
Cualquier reembolso de los gastos de envío lo concede únicamente UPS; nosotros gestionaremos el trámite en su nombre una vez aprobado.