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Mi pedido está retrasado, ¿qué debo hacer?

Actualizado ayer

Sigue estos pasos para asegurarte de que el problema se resuelva.

Paso 1: Rastrea tu envío

Si tu pedido ya ha sido enviado, utiliza el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación para ver las últimas actualizaciones del transportista.

Paso 2: Revisa el tiempo estimado de entrega

Consulta el tiempo de entrega estimado que se indicó al momento de la compra. A veces los retrasos pueden deberse a una alta demanda o a factores externos como las condiciones climáticas.

Paso 3: Contacta al transportista

Utiliza el número de seguimiento para ponerte en contacto directamente con el transportista y obtener más información sobre la ubicación de tu paquete. A veces el transportista puede ofrecer actualizaciones más detalladas que las disponibles en nuestro sitio web.

Paso 4: Contacta con el servicio de atención al cliente de Shop4trac

Si los retrasos son graves o aún tienes dudas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: envía información detallada, incluido tu número de pedido, a support@shop4trac.com.

Teléfono: también puedes llamarnos al +31 (0) 85 060 1485 durante nuestro horario laboral (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CEST).

Notas importantes

Paciencia durante periodos de alta demanda: los retrasos pueden ocurrir durante temporadas pico o por eventos imprevistos. Agradecemos tu comprensión.

Más preguntas: para consultas adicionales o actualizaciones continuas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@shop4trac.com o visita nuestro Centro de Ayuda.

Gracias por tu paciencia y comprensión. Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tu pedido llegue lo antes posible.

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