¿Cuándo tengo derecho a la garantía?
Todos los productos comprados en Shop4trac cuentan con una garantía de 2 años, siempre que se cumplan las condiciones de garantía. Los productos están cubiertos por la garantía del fabricante de la marca correspondiente.
Excepciones – cuándo no aplica la garantía
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
Desgaste normal.
Uso inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de uso.
Modificaciones o alteraciones del producto.
Daños causados por intención o negligencia grave.
Reparaciones realizadas por el comprador o terceros sin autorización durante el período de garantía.
Cuando no se haya cumplido con la obligación de pago.
¿Cómo presentar una reclamación de garantía?
Primero informa de tu reclamación a Shop4trac antes de devolver el producto.
Solicita un número de garantía dentro del período de garantía.
Después de recibir el número de garantía, envía el producto en un plazo de 5 días laborables.
Asegúrate de que el producto esté correctamente embalado para el envío.
Incluye siempre en el envío:
Una descripción del problema.
El número de garantía asignado.
Tus datos de cliente.
Una copia de la factura.
Costes y envío
Los costes de un envío en garantía son cubiertos por Shop4trac, siempre que utilices nuestra dirección de devolución/número de respuesta.
Los problemas durante el transporte hacia Shop4trac son responsabilidad del comprador.
Importante
Shop4trac nunca está obligada a pagar ninguna indemnización, salvo en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte.