Suivre votre commande est simple et peut se faire facilement grâce au code de suivi fourni. Voici comment suivre votre commande étape par étape :
Vérifiez votre e-mail pour le code de suivi
Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part contenant votre code de suivi.
Cet e-mail inclura un lien vers le site du transporteur où vous pourrez suivre l'avancement de votre envoi.
Cliquez sur le lien fourni dans l'e-mail pour accéder directement à la page de suivi du transporteur.
Suivre votre commande via le chat de notre site web
En plus d'utiliser le code de suivi, vous pouvez également suivre votre commande directement via le chat de notre site web. Voici comment :
Recherchez l'icône de chat en bas à droite de notre site web. Cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre de chat.
Dans la fenêtre de chat, il vous sera demandé de saisir votre numéro de commande et votre code postal.
Fournissez les informations demandées avec précision pour récupérer les détails de votre commande.
Une fois que vous avez saisi votre numéro de commande et votre code postal, le système de chat vous fournira le statut actuel de votre commande, similaire aux informations que vous obtiendriez avec le code de suivi.
Conseils supplémentaires
Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable Si vous ne voyez pas l'e-mail avec votre code de suivi dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Parfois, les e-mails automatiques peuvent être filtrés dans ces dossiers.
Gardez l'e-mail à portée de main Conservez l'e-mail avec le code de suivi pour y accéder facilement jusqu'à ce que votre commande soit livrée.
Contactez le service client Si vous n'avez pas reçu de code de suivi ou si les informations de suivi ne semblent pas se mettre à jour, veuillez contacter notre équipe de service client à support@shop4trac.com pour obtenir de l'aide.
Fournissez votre numéro de commande et tous les détails pertinents pour nous aider à vous assister rapidement.