Étape 1 : Commandez le bon produit
Vous pouvez commander le bon produit et retourner celui qui est incorrect en suivant ces étapes :
Étape 2 : Soumettre une demande de retour
Allez sur notre portail de retour : Visitez https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Remplissez le formulaire : Complétez tous les champs obligatoires, y compris le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour.
Étape 3 : Recevez les instructions de retour
Recevez la confirmation : Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour dans quelques minutes.
Instructions d'emballage : Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine et bien emballé pour éviter les dommages pendant le transport.
Étape 4 : Retournez le produit
Étiquette de retour : Utilisez l'étiquette de retour jointe à l'e-mail de confirmation. Imprimez-la et collez-la sur le colis.
Expédition : Apportez le colis au point d'expédition spécifié dans les instructions. Conservez le reçu d'expédition comme référence.
Étape 5 : Traitement du retour
Confirmation de réception : Une fois que nous aurons reçu le colis de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Inspection et remboursement : Après inspection du produit retourné, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez le montant via le mode de paiement utilisé initialement.
Veuillez noter :
• Délai de retour : Vous avez 14 jours après réception du produit pour demander un retour. • Conditions de retour : Les produits doivent être non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d'origine. • Coûts : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans les instructions de retour. • Hors UE : Veuillez nous envoyer un e-mail à support@shop4trac.com afin que nous puissions vous fournir une étiquette de retour.