Les factures sont générées automatiquement à la fin de votre commande et envoyées à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Si vous avez besoin de votre facture, suivez les étapes ci-dessous.
Guide étape par étape pour obtenir votre facture
1. Vérifiez votre e-mail À la fin de votre commande, une facture est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de Shop4trac.com. L'e-mail devrait arriver peu de temps après votre achat.
2. Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable Si vous ne trouvez pas la facture dans votre boîte de réception, il se peut qu'elle ait été filtrée dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
Recherchez un e-mail de Shop4trac.com dans ces dossiers et marquez-le comme "Pas un spam" pour vous assurer que les futurs e-mails arrivent dans votre boîte de réception.
3. Vérifiez votre adresse e-mail Si vous n'avez toujours pas reçu votre facture, il est possible qu'il y ait eu une faute de frappe dans l'adresse e-mail fournie lors du paiement.
Vérifiez l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de votre commande. Si vous découvrez une erreur, contactez notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
Contacter le service client
Si vous avez vérifié votre boîte de réception et vos dossiers de spam, et confirmé que votre adresse e-mail a été correctement saisie, mais que vous n'avez toujours pas reçu votre facture, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
Contactez-nous à support@shop4trac.com
Envoyez un e-mail à support@shop4trac.com avec les informations suivantes :
Votre nom complet
Numéro de commande
Adresse e-mail correcte
Notre équipe de support renverra la facture à votre adresse e-mail correcte dès que possible.