Passo 1: Ordina il prodotto corretto
Puoi ordinare il prodotto corretto e restituire quello sbagliato seguendo i passaggi riportati di seguito.
Passo 2: Invia una richiesta di reso
Vai al nostro portale resi: visita https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/
Compila il modulo: inserisci tutti i campi richiesti, inclusi numero d’ordine, dettagli del prodotto e motivo del reso.
Passo 3: Ricevi le istruzioni per il reso
Conferma: dopo aver inviato la richiesta, riceverai entro pochi minuti un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.
Istruzioni di imballaggio: assicurati che il prodotto sia nella confezione originale e ben imballato per evitare danni durante il trasporto.
Passo 4: Restituisci il prodotto
Etichetta di reso: utilizza l’etichetta di reso allegata all’e-mail di conferma. Stampala e applicala sul pacco.
Spedizione: porta il pacco al punto di consegna indicato nelle istruzioni. Conserva la ricevuta di spedizione come riferimento.
Passo 5: Elaborazione del reso
Conferma di ricezione: una volta ricevuto il pacco reso, ti invieremo un’e-mail di conferma.
Ispezione e rimborso: dopo l’ispezione del prodotto restituito elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Riceverai l’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Nota:
• Periodo di reso: hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per inviare una richiesta di reso.
• Condizioni di reso: i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
• Costi: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle istruzioni di reso.
• Fuori dall’UE: inviaci un’e-mail a support@shop4trac.com così potremo fornirti un’etichetta di reso.