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Ho ordinato il prodotto sbagliato

Aggiornato ieri

Passo 1: Ordina il prodotto corretto

Puoi ordinare il prodotto corretto e restituire quello sbagliato seguendo i passaggi riportati di seguito.

Passo 2: Invia una richiesta di reso

Vai al nostro portale resi: visita https://shop4trac.shipping-portal.com/rp/

Compila il modulo: inserisci tutti i campi richiesti, inclusi numero d’ordine, dettagli del prodotto e motivo del reso.

Passo 3: Ricevi le istruzioni per il reso

Conferma: dopo aver inviato la richiesta, riceverai entro pochi minuti un’e-mail di conferma con le istruzioni per il reso.

Istruzioni di imballaggio: assicurati che il prodotto sia nella confezione originale e ben imballato per evitare danni durante il trasporto.

Passo 4: Restituisci il prodotto

Etichetta di reso: utilizza l’etichetta di reso allegata all’e-mail di conferma. Stampala e applicala sul pacco.

Spedizione: porta il pacco al punto di consegna indicato nelle istruzioni. Conserva la ricevuta di spedizione come riferimento.

Passo 5: Elaborazione del reso

Conferma di ricezione: una volta ricevuto il pacco reso, ti invieremo un’e-mail di conferma.

Ispezione e rimborso: dopo l’ispezione del prodotto restituito elaboreremo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi. Riceverai l’importo tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Nota:

Periodo di reso: hai 14 giorni dal ricevimento del prodotto per inviare una richiesta di reso.

Condizioni di reso: i prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.

Costi: le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle istruzioni di reso.

Fuori dall’UE: inviaci un’e-mail a support@shop4trac.com così potremo fornirti un’etichetta di reso.

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