Wij verpakken alle producten met zorg, maar helaas kan er tijdens het transport schade ontstaan. Als uw product beschadigd aankomt, helpen wij u dit snel op te lossen.
Stap 1 – Controleer het pakket bij levering
Controleer de buitenverpakking op zichtbare schade voordat u het pakket accepteert.
Ziet u schade, vraag de bezorger dit te noteren.
Stap 2 – Maak foto’s
Maak duidelijke foto’s van:
Het beschadigde product
De binnen- en buitenverpakking
Het verzendlabel op de doos
Deze foto’s zijn nodig om een claim bij de vervoerder in te dienen.
Stap 3 – Meld de schade bij ons
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina en vermeld:
Uw ordernummer
Een omschrijving van de schade
De gemaakte foto’s
Stap 4 – Oplossing
Schade tijdens transport: Wij handelen de claim met de vervoerder af en sturen u een vervangend product.
Fabrieksfout: Dan valt dit onder de garantievoorwaarden.
Belangrijk
Meld transportschade direct, bij voorkeur dezelfde dag van levering.
Te late meldingen kunnen het indienen van een claim bemoeilijken.