Het kan helaas voorkomen dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Dat is natuurlijk vervelend en we lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op.
Wat u kunt doen
Controleer uw bestelling
Vergelijk het ontvangen artikel met de productpagina en uw factuur/besteloverzicht. Soms lijkt een product anders, maar blijkt het wel het juiste type of formaat te zijn.
Maak duidelijke foto’s
Een foto van het ontvangen product.
Een foto van het etiket of SKU-nummer op de verpakking.
Een foto van de factuur of bestelbevestiging.
Neem contact met ons op
Stuur ons de foto’s en uw bestelnummer via onze contactpagina of antwoord direct op uw bevestigingsmail. Beschrijf kort wat er volgens u mis is gegaan.
Retourneren & omruilen
Zodra wij de informatie hebben ontvangen, sturen wij u een retourlabel toe.
U hoeft het verkeerde product alleen maar goed verpakt terug te sturen.
Wij sturen het juiste product zo snel mogelijk na ontvangst of, indien mogelijk, al direct parallel.
Kosten
De kosten voor de retourzending van een verkeerd geleverd product zijn uiteraard voor onze rekening.
Samenvatting
Controleer of het artikel echt niet past of niet overeenkomt met uw bestelling.
Maak foto’s en stuur die samen met uw bestelnummer naar ons door.
U krijgt een retourlabel en wij zorgen voor de juiste levering.