Voor het bekijken van digitaal getekende PDF-documenten raden wij aan om Adobe Acrobat Reader of Adobe Acrobat DC te gebruiken.
Wat zijn certificaten?
Digitale handtekeningen via Signhost worden beveiligd met een digitaal certificaat dat door Adobe Reader als vertrouwd wordt herkend. Dit certificaat wordt uitgegeven door een erkende Certificate Authority, waar Signhost bij is aangesloten. Om veiligheid te waarborgen, worden certificaten regelmatig bijgewerkt. Daarom is het belangrijk om altijd de meest recente versie van Adobe Reader te gebruiken in combinatie met de nieuwste certificaten. Als alles up-to-date is, wordt de zichtbare handtekening op het PDF-document gevalideerd en als geldig beschouwd.
Signhost plaatst bij elke digitale handtekening ook altijd een zichtbare handtekeningzegel op het document, naast het onderliggende (niet zichtbare) digitale certificaat. Deze zegel bevestigt de authenticiteit van de handtekening en kan door gebruikers worden gezien.
Is er geen handtekeningzegel zichtbaar op het PDF-document?
Dan kan er mogelijk iets mis zijn met het originele document. Controleer in dat geval of de PDF correct is gegenereerd en voldoet aan onze PDF-vereisten.
Waarom is dit belangrijk?
De validatie van een digitale handtekening is cruciaal om de echtheid te garanderen. Het blijft technisch gezien mogelijk om een digitaal ondertekend document aan te passen, maar het proces van Signhost zorgt ervoor dat zodra een document wordt gewijzigd na ondertekening, het certificaat ongeldig wordt verklaard door de PDF-lezer. Zo is direct zichtbaar dat het document niet meer geldig is. De digitale handtekening blijft zichtbaar, maar het certificaat wordt in Adobe als ongeldig gemarkeerd.
Figuur 1 - Voorbeeld van een onbekend of ongeldig certificaat in Adobe Reader.
Figuur 2 - Voorbeeld van een geldig certificaat in Adobe Reader.
Houd Adobe Reader up-to-date
Bij het openen van een document getekend via Signhost kan het zijn dat Adobe Reader meldt dat de geplaatste handtekeningen niet geldig zijn. Dit kan gebeuren omdat de certificaten binnen Adobe niet bijgewerkt zijn naar de laatste versie en de uitgegeven certificaten niet worden herkend.
Volg deze stappen om de certificaten te updaten:
Open Adobe Acrobat Reader.
Ga naar het menu > Voorkeuren / Preferences.
Scroll naar beneden in de lijst met categorieën naar 'Trust Manager' / 'Betrouwbaarheidsbeheer'.
Klik op ‘Update Now’ onder de AATL en EUTL instellingen om de certificaatlijsten te verversen.
Start Adobe Reader opnieuw op en open het document opnieuw.
Als de melding dat het certificaat niet vertrouwd wordt blijft verschijnen, is er mogelijk een probleem met het document. Is de melding volgens figuur 2 zichtbaar (certificaat wordt herkend), dan kan je erop vertrouwen dat de handtekeningen geldig zijn.