In ons portaal zijn er verschillende soorten gebruikersrechten die bepalen welke acties een gebruiker kan uitvoeren. Wanneer de gebruiker inlogt, kan de gebruiker de volgende rechten hebben:
Verzender 
Dit zijn de basisrechten waarmee de gebruiker de primaire functionaliteiten van het portaal kan gebruiken, zoals het aanmaken van transacties en aanpassen van de persoonlijke instellingen. Een verzender heeft geen toegang tot de transacties van andere gebruikers.
Admin 
Dit zijn uitgebreidere rechten waarmee de gebruiker het portaal op een hoger niveau kan beheren. Als een gebruiker de rol van Admin heeft, krijgt de gebruiker toegang tot aanvullende inzichten en kan de gebruiker de volgende acties uitvoeren:
Branding configureren (alleen als deze functie is aangeschaft)
Credits kopen/bundel wijzigen (alleen voor selfservice-klanten)
Gebruikers toevoegen, wijzigen en verwijderen (inclusief het wijzigen van gebruikersrechten)
De naam van de organisatie wijzigen
Factuurgegevens wijzigen
Een Admin heeft geen toegang tot de transacties van andere gebruikers.
Rollen en toegang
Het is mogelijk om tegelijkertijd zowel Zender-rechten als Admin-rechten te hebben. In dat geval kan de gebruiker zowel de basisfuncties gebruiken als de administratieve handelingen uitvoeren. Het verschil tussen de rechten ligt in de mate van toegang tot en controle over de portaalomgeving.
Als je wil dat meerdere mensen toegang hebben tot hetzelfde account, is dit mogelijk door de inloggegevens met elkaar te delen. Dit is de enige manier waarop meerdere mensen dezelfde transacties kunnen bekijken. Ongeacht de gebruikersrechten kunnen individuele gebruikers nooit elkaars persoonlijke transacties zien.