Zweck & Nutzen
Mit der Trinkgeld-Funktion gibst du deinen Gästen die Möglichkeit, auch bei bargeldloser Zahlung unkompliziert Trinkgeld zu geben. Die optimierte Darstellung im Bestellprozess führt zu bis zu 15% mehr Trinkgeld für dein Team – ein starkes Argument, um dein Serviceteam für den Einsatz mit SO'USE zu begeistern, besonders wenn sie zunächst skeptisch sind und weniger Trinkgeld durch digitale Bestellung befürchten.
Das bringt dir die Trinkgeld-Funktion:
Cashless Tipping: Trinkgeld bleibt auch bei digitaler Bezahlung selbstverständlich
Bis zu 15% mehr Trinkgeld durch prominente Platzierung im Checkout
Flexible Konfiguration nach deinen Wünschen
Motiviertes Serviceteam durch höhere Trinkgeldeinnahmen
Voraussetzungen
Aktivierter Online-Zahlungsanbieter (Adyen)
Zugriff auf die Shop-Einstellungen im Backoffice
Trinkgeld-Funktion einrichten
Schritt 1: Trinkgeld aktivieren
Öffne die Einstellungen über das Balkenmenü oben links
Wähle die richtige Location und den richtige Shop
Navigiere zu Shop-Einstellungen (3. Zahnrad) → Bestellen → Allgemein
Scrolle zum Schalter Trinkgeld erlauben (nur bei Online-Zahlung)
Schritt 2: Trinkgeld-Staffeln festlegen
Du kannst deinen Gästen drei Trinkgeld-Staffeln anbieten (weniger sind nicht möglich):
Aktiviere den Schalter(1)
Trage bei jeder Staffel die gewünschte Prozentangabe(2) ein (z. B. 5%, 10%, 15%)
Wähle aus, welche Trinkgeldhöhe(3) deinen Gästen standardmäßig vorgeschlagen werden soll
Deine Einstellungen werden automatisch gespeichert
💡 Tipp: Empfohlene Staffeln sind 5%, 10% und 15% – diese Werte sind für Gäste transparent und einfach nachvollziehbar.
So sehen deine Gäste die Trinkgeld-Option
Die Trinkgeld-Option wird deinen Gästen beim Bestellabschluss prominent angezeigt – oberhalb des Buttons Kostenpflichtig bestellen. Jedoch nur, wenn der Gast einen Onlinezahlungsmethode, wie Kreditkartenzahlung oder Apple Pay ausgewählt hat (wenn aktiviert, vorausgewählt).
Auswahlmöglichkeiten für Gäste:
Manuelle Eingabe: Im Feld in dem der Trinkgeldbetrag angezeigt wird (hinter dem +), kann ein freier Betrag eingegeben werden
Trinkgeld-Staffeln: Deine konfigurierten Prozentsätze (z. B. 5%, 10%, 15%)
Aufrunden: Mindestens 10% Trinkgeld + Aufrundung auf den nächsthöheren Betrag
Kein Trinkgeld durch Abwählen des vorausgewählten Buttons: Optional, falls der Gast kein Trinkgeld geben möchte
So funktioniert die Aufrunden-Funktion
Beispiel mit Bestellsumme von 23,40 €
Gast wählt: | Trinkgeld | Gesamtbetrag |
Stufe 10% | 2,34 € | 25,74 € |
Aufrunden | mindestens 10% (2,34 €) + Aufrundung | 26,00 € (aufgerundet) |
Häufige Fragen (FAQ)
Wird das Trinkgeld direkt an mein Team ausgezahlt?
Das Trinkgeld wird zusammen mit dem Bestellbetrag über deinen Zahlungsanbieter verarbeitet. Du kannst es dann wie gewohnt an dein Team auszahlen.
Können Gäste auch bei Barzahlung Trinkgeld geben?
Die digitale Trinkgeld-Funktion ist nur bei Online-Zahlungen verfügbar. Bei Barzahlung können Gäste Trinkgeld wie gewohnt direkt geben.
Können Gäste auch individuelles Trinkgeld eingeben?
Ja, im Feld in dem der Trinkgeldbetrag angezeigt wird (hinter dem +), kann ein freier Betrag eingegeben werden.
Wie wird Trinkgeld auf dem Beleg ausgewiesen?
Trinkgeld wird auf dem Beleg separat ausgewiesen, wenn dies in der Kasse richtig konfiguriert ist und ist dann für deine Buchhaltung klar nachvollziehbar.
Kontaktiere für die richtigen Einstellungen deinen Kassenansprechpartner. Solltest du SO'USE ohne Kassenintegration nutzen, konfigurierst du die Anzeige auf den Bons über die Drucker-Templates.
Kann ich die Trinkgeld-Staffeln nachträglich ändern?
Ja, du kannst die Prozentsätze jederzeit in den Shop-Einstellungen anpassen.
Troubleshooting
Trinkgeld-Option wird Gästen nicht angezeigt
Prüfe, ob die Trinkgeld-Funktion in den Shop-Einstellungen aktiviert ist
Stelle sicher, dass der Gast eine Online-Zahlungsmethode gewählt hat (nicht Barzahlung)
Lade ggf. die Shop-URL neu
Trinkgeld wird nicht korrekt berechnet
Kontaktiere unser Support-Team über den Chat oder unter support@so-use.de mit folgenden Informationen:
Screenshot der Konfiguration
Bestellnummer
Erwarteter vs. tatsächlich berechneter Betrag