La Performance Sociale est l’endroit où vous pouvez suivre le succès de vos canaux et de vos publications, qu’il s’agisse de publications locales ou de contenus provenant du siège (HQ).

Pour accéder à cette section, cliquez sur l’onglet avec l’icône en forme de diagramme circulaire sur le côté gauche de votre écran.

Les filtres situés en haut de l’écran Performance Sociale vous permettent de sélectionner une plage de dates spécifique à consulter, ainsi que de cibler les lieux ou groupes que vous souhaitez afficher.

Vous avez également la possibilité de télécharger les données de la Performance Sociale. Cela se fait via le bouton orange “Download Report” en haut à droite de votre écran.

Derrière ce bouton, quatre options sont disponibles :

Voici la liste de tous les rapports individuels dans la section Performance Sociale, avec de brèves explications pour bien démarrer.

Le Trafic du site web affiche le nombre de visiteurs sur votre site pendant la période sélectionnée, et indique une augmentation ou une diminution par rapport à la période précédente équivalente.

Les Conversions du site web indiquent le nombre de visiteurs ayant réalisé une action précise sur votre site (par ex. effectuer une réservation) durant la période sélectionnée, avec comparaison (+/-) par rapport à la période précédente.

Appels depuis la source correspond au nombre de personnes ayant appelé votre numéro de téléphone depuis Facebook et Google sur la période donnée.

Itinéraires trouvés correspond au nombre de personnes ayant demandé un itinéraire via vos pages Google My Business et Facebook connectées.

Les Engagements sociaux regroupent les réactions, commentaires, partages, etc. de vos utilisateurs sur vos publications pendant la période donnée, comparés à la période précédente.

Le Total des mentions J’aime indique le nombre de Fans ayant aimé votre page sur la période sélectionnée, ainsi qu’un chiffre positif ou négatif reflétant la croissance ou la perte.

Le Nombre total de publications est un simple relevé du nombre total de publications sur vos canaux sélectionnés pendant la période choisie.

La Portée des publications correspond au nombre de personnes atteintes par vos publications pendant la période sélectionnée, avec comparaison (+/-) par rapport à la période précédente.

Le Taux d’engagement correspond au résultat d’une formule utile qui vous aide à mesurer l’engagement généré par vos contenus.

(Formule : (likes + commentaires + partages) / nombre de Fans × 100 / nombre de publications pendant la période) → pour obtenir le taux d’engagement moyen, avec comparaison par rapport à la période précédente.

Payant VS Organique indique le nombre de personnes atteintes par vos publications de manière organique vs celles atteintes via des publicités payantes.

Le graphique de Performance des canaux montre le nombre d’actions par date, et peut être ajusté pour inclure uniquement les types d’actions qui vous intéressent. Cela permet de comparer facilement, par exemple, les mentions J’aime sur les publications vs le trafic du site web.

Les Conversions en ligne représentent le nombre de personnes ayant réalisé une action sur votre site (par ex. réservation en ligne) et comparent les résultats par rapport à la période précédente.

Le Trafic du site web correspond au nombre de visiteurs sur votre site pendant la période sélectionnée, avec comparaison (+/-) par rapport à la période précédente.

Les Principaux contributeurs sont les publications qui peuvent être le plus directement corrélées à une hausse d’activité.

La section Réseaux sociaux fournit un aperçu visuel pratique de la performance de vos canaux sur chaque réseau.

Pour voir plus en détail les publications correspondant à ces indicateurs, cliquez sur l’icône en forme d’œil à la fin de chaque ligne.