o processo de portabilidade com a fluke é super simples e seguro!
antes da solicitação, é importante ter em mente que não é possível fazer a portabilidade de um número fixo, somente de linhas móveis.
para pedir a portabilidade, primeiro é necessário pedir o chip pelo nosso aplicativo e aguardar ele chegar, o chip vai "vazio" e a portabilidade é solicitada pelo aplicativo, com o chip em mãos, durante a ativação.
quando você clicar em "meu chip chegou", o aplicativo vai te perguntar se você quer trazer algum número pra fluke.
se quiser abrir o pedido nesse momento, você seleciona a opção "quero trazer meu número" aí ele já te direciona para o passo a passo do pedido de portabilidade
se quiser testar nossos serviços antes com um número provisório e pedir a portabilidade em outro momento, você seleciona a opção "quero um número novo" e depois, quando quiser pedir a portabilidade, é só ir em perfil (o bonequinho no canto superior direito) > minha conta > pedir portabilidade e iniciar o pedido.
depois de solicitada a portabilidade, você receberá um sms de confirmação desse pedido que deverá ser respondido em 24 horas, esse SMS é enviado para o número que vai portar, por isso é necessário que o chip da operadora antiga (que ainda está com seu número) esteja em um aparelho e com sinal.
somente depois de respondido esse SMS que o pedido é aberto e o processo de portabilidade começa, ele demora 3 dias úteis para ser concluído e, para que nada dê errado, sua linha na outra operadora precisa estar ativa e sem nenhuma pendência financeira
assim que você pede a portabilidade pelo aplicativo, solicitamos seu número à operadora antiga e demora até 3 dias úteis para seu número vir pra fluke.
o chip da operadora antiga vai funcionar com seu número até que ele venha pra cá, e por regra, assim que a portabilidade é concluída a linha tem que ser desativada lá na operadora antiga por ela mesma, pois ela sabe que seu número foi portado, mas sempre recomendamos confirmar com eles, pra evitar qualquer surpresa depois 😅
então até a portabilidade ser concluída você pode:
1 - manter o chip da outra operadora no aparelho, e a gente te manda um e-mail e notificação no app avisando da conclusão. o chip da outra operadora vai perder o sinal e aí você já pode usar o chip da fluke com seu número portado
ou
2 - já começar a usar o chip da fluke com um número provisório e ficar sem seu número principal por alguns dias.
caso escolha a opção 1, é importante testar o chip da fluke após a ativação para ver se ele está captando sinal e funcionando certinho.