os SMS de validação de sites e aplicativos são enviados por intermediadores, ao contrário dos SMS tradicionais, que são enviados pelas próprias operadoras.
o que pode estar acontecendo é alguma instabilidade nos serviços desses intermediadores, ou até mesmo uma desatualização no banco de dados deles, que faz com que não "encontrem" o seu número para enviar o SMS.
uma outra situação comum é o número que está tentando te mandar esse SMS estar bloqueado. isso porque os sms de sites e aplicativos são enviados por shortcodes [números de 5 dígitos, como por exemplo: 25000, 27330 e etc.]
sendo assim, é importante verificar se nenhum shortcode está bloqueado em seu aparelho, fazendo o seguinte:
– iPhone: basta ir em ajustes → mensagens → contatos bloqueados
– Android: basta ir em mensagens → três pontinhos no canto direito → configurações → bloquear números e mensagens → bloquear números
– Xiaomi: basta abrir o app de mensagens → configurações (menu superior esquerdo) → spam e bloqueadas → números bloqueados (fica nos três pontinhos no canto superior direito).
caso tenha algum bloqueado, clique em editar no canto direito superior, exclua da lista e tente receber o SMS de novo.
se mesmo assim não conseguir receber, chame um salva-vidas 🛟 que iremos te ajudar!