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recebi cobrança da operadora antiga, o que fazer?
recebi cobrança da operadora antiga, o que fazer?
Salva-Vidas Carol avatar
Escrito por Salva-Vidas Carol
Atualizado há mais de um ano

sua operadora antiga é obrigada a cancelar a linha por lá após a conclusão da portabilidade - ela sabe que seu número não está mais lá.

se você tinha alguma fidelidade e "saiu" antes do término, sua ex operadora pode te cobrar isso.

se não for o caso, você pode receber uma cobrança referente a um uso até a data da portabilidade; então deve ter valor proporcional ao período de uso.

você pode evidenciar a data da conclusão pelo site do órgão oficial: https://consultanumero.abrtelecom.com.br/consultanumero/consulta/consultaHistoricoRecenteCtg

se sua ex operadora estiver cobrando um valor indevido, você deve acioná-la e contestar essa conta. infelizmente só a pessoa titular pode lidar com isso, então não conseguimos resolver por aqui.

não dando certo, a Anatel tem um canal aberto para estas reclamações: https://www.gov.br/anatel/pt-br/consumidor/quer-reclamar/reclamacao

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