você pode cancelar seu pedido de portabilidade até o limite de 24h antes do horário de conclusão da portabilidade.
basta ir em perfil (o bonequinho no canto superior direito) → minha conta → acompanhar portabilidade → cancelar pedido
a partir das últimas 24h antes do horário de conclusão da portabilidade, não é mais possível cancelar seu pedido. se for o caso, pra voltar com o número para a operadora antiga, você deverá pedir a portabilidade de volta lá na outra operadora, após ela ser concluída aqui.
caso tenha qualquer dúvida ou dificuldade no cancelamento, pode contar com a ajuda do nosso time salva-vidas 🛟