Enviar una prenda con Starken
Cuando vendes una prenda en Sotos y eliges Starken como método de envío, sigue estos pasos:
1. Prepara el paquete
Empaca la prenda en un envoltorio cerrado y no transparente, bien sellado y resistente.
2. Lleva el paquete a Starken
Tienes 5 días hábiles para dejar el paquete en la sucursal que más te acomode. Encuentra la más cercana aquí: Sucursales Starken
3. Genera la etiqueta en Starken
Al llegar a la sucursal, entrega los datos de entrega del comprador que aparecen en el detalle de la venta en la app.
💡 Importante: Indica que el envío es por pagar, ya que el comprador pagará al recibir el pedido.
4. Ingresa el número de seguimiento en la app
Starken te entregará un número de seguimiento. Ingresa este número en la app de Sotos para confirmar el envío y activar el seguimiento.
5. Recibe tu pago
El pago por tu venta se liberará dentro de 3 días hábiles después de que el comprador reciba el pedido.
⚠️ ¿Problemas con el envío?
En los envíos con Starken, Sotos no puede gestionar reclamos o modificaciones, ya que no somos quienes envían ni reciben el paquete.
Starken solo acepta solicitudes por parte del remitente (tú) o del destinatario (el comprador). De todas formas, escríbenos desde la app o a ayuda@sotos.app.