Cuando vendes una prenda en Sotos y eliges Blue Express como método de envío, sigue estos pasos para completar el proceso de forma correcta:
1. Prepara el paquete
Empaca la prenda en un envoltorio cerrado y no transparente, según las políticas de Blue Express. Puedes usar una bolsa, caja o sobre, siempre que proteja bien el contenido.
💡 Importante: No debes usar las bolsas azules de BlueExpress que encontrarás en las Copec. Estas tienen su propio número de seguimiento distinto al que entregamos desde Sotos.
2. Imprime y pega la etiqueta de envío
Descarga la etiqueta desde la app de Sotos o desde el correo que recibirás tras la venta. Imprímela y pégala de forma visible y segura sobre el paquete.
3. Lleva el paquete a un Punto Blue
Tienes hasta 5 días hábiles para dejar el paquete en el punto Blue Express que más te acomode. Puedes encontrar el más cercano aquí: Puntos Blue
💡 Importante: No necesitas pagar nada. El comprador ya pagó el costo de envío al momento de la compra.
➡️ Si vas a un Punto Blue en Copec: Acércate al Pronto (tienda dentro de Copec) y pide en la caja que escaneen el código de la etiqueta. Este paso es muy importante, ya que confirma que el paquete fue entregado correctamente y activa el seguimiento del envío. Asegurarte que sea ingresado correctamente. Apenas ingresen tu pedido te llegará un correo de confirmación.
4. Recibe tu pago
Si todo está en orden con la prenda, el pago se liberará dentro de 3 días hábiles después de la entrega al comprador.
ℹ️ ¿Problemas con el envío?
En envíos con Blue Express, desde Sotos podemos ayudarte en caso de incidencias como retrasos, extravíos o entregas incorrectas. Escríbenos desde la app o a ayuda@sotos.app.