Hilfe bei der Einlösung von Gutscheinen
Um euch bei der Einlösung eures Gutscheins zu unterstützen, haben wir hier einige wichtige Informationen für euch zusammengestellt. In diesem Artikel findet ihr Informationen zur Einlösung von Gutscheinen von Spaß im Team.
Wie löse ich meinen Gutschein ein?
Ihr habt einen Gutscheinflyer oder eine Rabattkarte? Bitte gebt euren Gutscheincode beim Buchen in das Textfeld „Gutscheincode“ ein.
Wo finde ich den Gutscheincode?
Wo finde ich den Gutscheincode?
Euren Gutscheincode findet ihr auf eurem Gutscheincode, entweder bei "Gutscheincode" oder direkt unter dem Strichcode. Der Gutscheincode besteht aus 13 Zahlen. Sollte euer Gutschein keinen Gutscheincode haben, bitte seid so lieb und schickt ein Foto von eurem Gutschein an events@spassimteam.de.
Danach wartet bitte. Wir prüfen euren Gutschein manuell, lösen ihn ein und schicken euch eine aktualisierte Buchungsbestätigung.
Achtung wichtig: Euer Gutschein wird NICHT automatisch vom Preis abgezogen. Das ist normal. Ihr müsst uns dazu nicht kontaktieren! Wir müssen euren Gutscheincode nämlich manuell prüfen. Ihr erhaltet für gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden eine aktualisierte Buchungsbestätigung, in der der Gutschein angerechnet wurde.
Pro Rätselevent/Rätselraum ist nur ein Rabatt anwendbar. Rabatte können nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden. Käuflich erworbene Wertgutscheine von „Spass im Team“ können miteinander kombiniert werden.
Für was kann ich einen Gutschein einlösen?
Alle Gutscheine von Spaß im Team Events GmbH sind sogenannte Mehrzweckgutscheine, d.h. alle Gutscheine können für alle Programme eingelöst werden. Wenn ihr noch gar nicht wisst, was das richtige Programm für euch sein könnte, dann findet ihr ein paar Empfehlungen hier. Wenn ihr mit eurem Gutschein kein unterhaltsames Programm erleben möchtet, dann begrüßen wir euch gerne in unserer Gaststätte Am Horn. Dort könnt ihr euren Gutschein für leckeres Essen einlösen.
Ich habe einen Multigutschein fürs Schloss Beichlingen, aber das Event ist nun teurer. Was muss ich machen?
Du musst nichts machen. Wenn du einen Multigutschein fürs Schloss im Wert von 99 € hast, dann gilt dieser Gutschein für alle unsere Programme auf Schloss Beichlingen (und auch in unseren anderen Standorten). Die Preise hängen vom Tag und von der Uhrzeit ab, aber lasst euch das nicht stören. Ihr könnt mit eurem Multigutschein jeden Termin buchen und müsst keinen Aufpreis bezahlen. Gebt euren Gutscheincode beim Buchen in das Textfeld "Gutscheincode" ein und wartet bitte. Wir prüfen euren Gutschein manuell, lösen ihn ein und schicken euch eine aktualisierte Buchungsbestätigung.
Achtung wichtig: Euer Gutschein wird NICHT automatisch vom Preis abgezogen. Das ist normal. Ihr müsst uns dazu nicht kontaktieren! Wir müssen euren Gutscheincode nämlich manuell prüfen. Ihr erhaltet für gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden eine aktualisierte Buchungsbestätigung, in der der Gutschein angerechnet wurde.
Ich habe einen Multigutschein fürs Schloss Beichlingen, aber die Programme heißen jetzt anders. Was muss ich machen?
Du musst nichts machen. Unsere Programme ändern sich von Zeit zu Zeit, aber euer Multigutschein ist und bleibt gültig für alle unsere Programme.
Ich habe einen Gutschein für "Die sprechenden Gemälde & die verschwundenen Märchen" aber finde das Programm nirgendwo. Was muss ich machen?
Leider wird das Spiel "Die sprechenden Gemälde & die verschwundenen Märchen" aktuell nicht angeboten. Das tut uns sehr leid! Als Alternative empfehlen wir euch das Spiel “Das Schlosstestament” auf Schloss Beichlingen. Euren Wunschtermin könnt ihr direkt online unter https://spassimteam.de/abenteuerschloss/ reservieren. Beim Buchen könnt ihr euren Gutscheincode ins Textfeld “Gutscheincode” eingeben. Wir prüfen euren Gutschein und schicken euch dann eine aktualisierte Buchungsbestätigung. Es fällt keine zusätzliche Gebühr an auch wenn das Spiel eigentlich 99 € kostet und der Gutschein für das Spiel “Die verschwundenen Märchen und die sprechenden Gemälde” einen Wert von 79 € hat.
Ich habe einen Gutscheincode angegeben aber habe trotzdem eine Rechnung bekommen. Was muss ich machen?
Ihr habt einen Gutscheincode bei eurer Buchung angegeben und habt trotzdem eine Rechnung bekommen? Das ist völlig normal! Beim Buchen wurde euch folgende Information angezeigt:
Das bedeutet: Euer Gutschein wird NICHT automatisch vom Preis abgezogen. Wir müssen euren Gutscheincode nämlich manuell prüfen. Ihr erhaltet für gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden eine aktualisierte Buchungsbestätigung, in der der Gutschein angerechnet wurde. Macht euch also keine Sorgen.
Solltet ihr innerhalb von drei Tagen keine Rückmeldung von uns bekommen haben, dann schickt uns eine Mail an events@spassimteam.de
Abgelaufene Gutscheine
Ihr habt einen abgelaufenen Gutschein? Kein Problem! Bitte lest unseren Artikel "Abgelaufene Gutscheine" für weitere Informationen.
Was passiert mit dem Restwert?
Restwerte bleiben gültig und können beim nächsten Event eingelöst werden, vorausgesetzt, der Gutschein ist noch gültig.
Restwerte oder Gutscheine allgemein können nicht ausgezahlt werden.