Det går några automatiska mail från Spintr - här nedan svarar vi på vanliga frågor kopplat till våra e-postutskick.
Vilken avsändaradress har systemmail från Spintr?
Alla automatiska mail som skickas från Spintr (t.ex. notiser, inbjudningar, återställning av lösenord etc.) kommer från adressen no-reply@spintr.me. Det är den centrala avsändaradressen för intranätets utskick. Eftersom det är en noreply-adress går det inte att svara på dessa mail.
Tips för administratörer: Informera er IT-avdelning om denna avsändare. Det kan vara klokt att vitlista no-reply@spintr.me i er e-postmiljö eller lägga till den som betrodd avsändare. På så sätt undviker ni att viktiga notiser hamnar i skräpposten hos era användare. Användarna själva kan också behöva känna igen adressen så de inte misstar mailen för spam. Ibland brandas utskicken med ert intranätsnamn som avsändarnamn, men e-postadressen är oavsett no-reply@spintr.me.
SPF och DKIM för Spintrs e-post – hur fungerar det?
SPF (Sender Policy Framework) och DKIM (DomainKeys Identified Mail) är säkerhetsmekanismer för e-post som hjälper mottagande servrar att verifiera att ett mail verkligen kommer från den domän det utger sig för. Om ett mail misslyckas med SPF/DKIM-kontrollerna kan det klassas som untrusted och hamna i skräpposten.
Spintr har korrekta DNS-poster konfigurerade för SPF, DKIM och DMARC för domänen spintr.me, som används vid utskick. Det innebär att e-post som skickas från no-reply@spintr.me uppfyller branschstandarderna för autentisering. Ni som kund behöver inte sätta upp något eget SPF-record för spintr.me, då det hanteras av oss. Däremot - om era användare trots detta har problem att ta emot mail - kontrollera då gärna era mailfiltreringsregler. Ibland kan striktare filter kräva ytterligare vitlistning trots att SPF/DKIM är rätt.
Kortfattat: Spintr skickar mail på ett sätt som passerar SPF- och DKIM-kontroller, vilket minskar risken att de blockeras som spoofing. Skulle ni vilja veta mer om detta (t.ex. se vår public key för DKIM eller SPF-record) kan ni kontakta supporten.
seo_keywords: SPF, DKIM, e-post autentisering, Spintr mail SPF, leveransproblem mail.
meta_description: Spintrs systemmail är autentiserade med SPF och DKIM. Det betyder att mailen från spintr.me uppfyller säkerhetskraven hos mottagarna och inte ska flaggas som spoofade. Ni behöver normalt inte göra något – Spintr har korrekta SPF/DKIM-poster på plats.
Finns kända miljöer där Spintrs e-post fastnar i spamfilter?
Vi får ibland frågan om det finns specifika e-postleverantörer eller företagsmiljöer som ofta blockerar eller filtrerar bort Spintrs notifieringsmail. I nuläget har vi inga kända återkommande problem med någon specifik domän eller miljö.
Spintrs utskick (från no-reply@spintr.me) har god leveranshistorik generellt. Givetvis kan enskilda organisationers strikta IT-säkerhet orsaka att mail hamnar i karantän om de inte känner igen avsändaren, men det är inte unikt för Spintr.
Rekommendationen är alltid att, vid utrullning av Spintr, samverka med er IT/mail-administratör för att säkerställa att domänen spintr.me och avsändaradressen är betrodd. På så sätt minimerar ni risken för filtrering. Skulle ni trots allt märka att mail systematiskt uteblir för användare på en viss mailtjänst - meddela gärna Spintr support så kan vi undersöka om det behövs åtgärder. Men - rent historiskt finns inga större leverantörer som blockerat Spintr-mail.