É possível cancelar uma consulta com o profissional Starbem. Para consultas canceladas com antecedência de 02 horas do horário agendado, não há nenhuma penalização e o crédito referente a consulta é estornado para utilização em outro agendamento.
Caso o cancelamento seja realizado com menos de 02 horas do horário agendado, não será possível devolver o crédito e ele será contabilizado como uma consulta realizada. Em caso de não comparecimento na consulta, o crédito também é consumido.