Identifica primero el problema. Un widget que no aparece, artículos incorrectos en el carrito y un precio erróneo requieren comprobaciones diferentes.
No aparece el pack en la página de producto
Revisa el estado, la selección de productos y el tema como se indica abajo.
El pack aparece, pero el carrito es incorrecto
Revisa el contenido de la oferta, las variantes y el botón de añadir al carrito.
Los artículos son correctos, pero el precio no coincide
Comprobar descuentos y pago.
1. Comprueba el estado y los productos seleccionados
Abre Bundles. Confirma que la oferta esté publicada y activa y que tu plan permita publicar.
Compara el producto o la colección y el calendario con la página que estás probando. Si hay visibilidad por mercado, comprueba también el mercado del cliente.
Si la publicación ha fallado, corrige el error indicado antes de intentarlo de nuevo.
Elige los productos donde se muestra el pack y comprueba su calendario.
2. Comprueba el tema
Abre el tema y la plantilla de producto que ven tus clientes.
Confirma que el bloque de packs de Sternify esté añadido y que la integración de aplicación de Sternify esté activada.
Guarda, recarga la página de producto y vuelve a probar.
Si llegan artículos incorrectos al carrito
Vacía el carrito de prueba, elige una oferta y una combinación de variantes, y usa el botón normal de añadir al carrito de la página de producto. Compara el resultado con los productos, cantidades, opciones predeterminadas y regalos de la oferta. Después prueba por separado los botones fijos o de compra rápida.
Si el problema solo ocurre en UpCart, sigue los pasos de compatibilidad con UpCart.
¿Sigue sin resolverse? Envía la URL del producto, el nombre de la oferta, las variantes elegidas y el botón exacto utilizado. Indica los artículos o el precio esperados y los que aparecen realmente. Estos datos ayudan a localizar el paso que falla.