¿Dónde falta la sección: en el selector del editor, en la vista previa o solo en la tienda publicada? Empieza por la comprobación correspondiente.
No aparece en el selector
Abre el elemento en Sternify → Sections.
Si requiere Install Section, comprueba que lo hayas instalado en el tema que estás editando. Búscalo en Add section.
Si abre un flujo de bloque de aplicación, búscalo en Add block → Apps dentro de una sección de información de producto compatible.
Para una sección Liquid instalada, abre Add section y busca su nombre en Sections. El ejemplo muestra secciones Sternify instaladas con el prefijo 💫. Los bloques de aplicación aparecen en Apps dentro de un selector compatible. Si no aparece, puede haberse instalado en otro tema.
Consulta la guía de instalación para ver ambas vías.
Está añadida a la página, pero aparece vacía
Activa App embeds → Sternify en ese mismo tema y guarda.
Comprueba que la sección no esté oculta en la lista de secciones de la página.
Abre sus ajustes y bloques, y añade las imágenes o textos obligatorios.
Confirma que tu suscripción de Sternify esté activa.
Se ve en el editor, pero no en la tienda
Compara el tema que has editado con el publicado y asegúrate de haber guardado. En una página de producto, comprueba el valor guardado de Theme template. Elegir un producto en la vista previa del editor no le asigna esa plantilla.
Solo falta en móvil
Compara las vistas previas de móvil y ordenador. Comprueba los ajustes por dispositivo, si la sección los ofrece, y consulta la guía de diseño en móvil.
Envía la configuración exacta a soporte
Incluye la URL de la página, el nombre del tema y de la sección, y si falla en el editor, en la tienda o en ambos. Las capturas de la lista de secciones y del panel App embeds son el punto de partida más útil.