更改密码必须使用我们通过电子邮件发给你的 6 位验证码。登录后，“设置”中没有自行更改密码的选项，这封邮件中的验证码就是用来确认账号属于你的。
收不到验证码
请按以下顺序逐项检查：
检查所有邮件文件夹，不只是垃圾邮件。包括垃圾邮件、促销、更新，以及你的邮箱服务商自动分类的其他标签页或文件夹。
核对你输入的邮箱地址。验证码会发送到你在登录页面输入的那个地址，哪怕只是打错一个字符，邮件也会发到别处。
如果使用公司或学校邮箱，请联系所在机构的 IT 部门。企业邮件系统经常会在邮件到达收件箱之前，过滤或隔离自动发送的验证邮件。可以请他们把来自 subanana.com 的邮件加入白名单。如果我们的其他邮件都能收到，只有验证码收不到，这通常就是原因，因为过滤规则对验证邮件的处理方式往往与普通邮件不同。
完成以上检查后，重新请求发送验证码，并等待几分钟。
如果还是收不到，请用该账号本身的邮箱地址发送邮件至 hello@subanana.com，并告诉我们你已经检查过哪些地方。确认账号属于你之后，我们可以帮你重置密码。
有其他人仍然可以登录我的账号
如果前同事、外包人员或其他人一直在登录你的账号，更改密码是正确的做法，而且最好及时处理，因为共用账号也意味着共用你的转写分钟数。
联系我们时，请说明你是这种情况。我们会把它当作安全问题处理，而不是普通的密码问题，并确保在重置过程中妥善保护账号，而不只是更改密码。
我们还可以同时让账号退出所有已登录设备，让已经登录的人被强制退出，而不是继续使用旧的登录状态。联系我们时请一并提出这个需求。这一步由我们的团队手动处理，所以请明确告诉我们。
为什么我们不能仅凭你的要求就直接更改密码。邮件验证正是区分你和你想移除的那个人的依据。如果我们可以不经验证就更改密码，对方提出同样的要求也一样能成功。所以，即使你已经登录，并且能证明是你在付费，我们仍然需要你完成验证。
提前规划
如果账号由团队共用，共用一个密码并不稳妥：每有一个人离开，就要重置一次。团队工作区可以让每个人在同一个订阅下拥有自己的访问权限。欢迎发送邮件至 hello@subanana.com，我们会和你一起设置。