如果你处理的是客户个人数据、机密会议或受监管的敏感内容，可能会关心数据是否一定要上云、能否在本地或机构内部环境处理，以及我们在隐私和安全方面的做法。本文介绍 Subanana 在这方面提供的选项和流程。
标准（云端）方案的数据处理方式
常规订阅方案（Free、Lite、Pro、Max）都通过云端处理音频和视频。其中部分模式的数据处理方式如下：
活动字幕（Event Captions）：每场活动字幕都会在我们的服务器上录制活动音频。活动结束后，系统会处理这段录音，你可以在账号内播放或下载；转写和翻译的文字结果也会保留，供日后查看。
文件模式（字幕生成、文字稿、会议笔记）：需要上传文件进行处理。
你的内容会被用于 AI 训练吗？
不会。上传的内容不会用于 AI 训练（适用于所有处理模式）。数据传输全程加密（TLS/HTTPS）。我们的员工只有在协助处理客户支持请求时才会查看你的内容，且访问会被记录。你也可以随时删除内容，包括逐个删除单个项目，或删除整个账号及其所有数据。
私有部署 / 离线方案（数据不离开你的环境）
适用于要求数据不上云、留在自身环境内处理的客户（例如政府部门、受监管行业，或内部政策要求数据留在指定环境的机构）：如果你的机构同时具备相应预算和严格的合规要求，欢迎联系我们。
由于每个机构的环境、合规要求和集成需求各不相同，相关安排的范围需要由我们的团队逐个项目评估并跟进。
如有此需求，请通过下文“如何联系我们”中的方式与我们联系。
企业 / 团队方案
如果你需要更大用量、机构级账单安排或定制部署，可以考虑 Enterprise（企业方案），采用定制定价，请通过 hello@subanana.com 联系我们的销售团队。团队协作的 Team 方案正在筹备中（即将推出），如有兴趣，可以联系我们登记。
隐私与合规支持
对于处理个人数据或受隐私法规（例如香港《个人资料（私隐）条例》（PDPO）、欧盟 GDPR）约束内容的客户，如果你在数据保护或合规方面有特定需求（例如签署数据处理协议、数据需要留在指定司法管辖区，或有特定的合规认证要求），请在咨询时说明，我们的团队确认可行性后会回复你。
如何联系我们
私有部署、离线方案、数据驻留要求，以及隐私 / 合规相关咨询，都可以通过以下方式联系我们：
电子邮件：hello@subanana.com
应用内在线客服（Intercom）
联系我们时，请尽量详细说明你的使用场景、预计用量以及具体的隐私 / 合规要求，方便我们更快为你评估合适的安排。