我们注意到,如果电脑系统的日期和时间不同步,可能会影响网络连接,也可能导致登录问题。
建议检查电脑系统中的以下设置:
Windows:
在 Windows 的“设置”菜单 > 选择“时间和语言”>“日期和时间”,打开“自动设置时间”
在“日期和时间”的其他设置中,点击“立即同步”
Mac:
在 Mac 上,选择苹果菜单 >“系统设置”,点击侧边栏中的“通用”,然后点击右侧的“日期与时间”。(可能需要向下滚动。)
打开“自动设置日期与时间”(Set date and time automatically),点击“设置”(Set),然后输入你所在地区的网络时间服务器。
打开“使用当前位置自动设置时区”(Set time zone automatically using your current location)。
设备的日期和时间与实际时间同步后,请关闭并重新打开浏览器,然后检查能否再次登录。注意,第一次重新登录可能需要一点时间。
如果更新设备时间后仍然无法登录,可以尝试:
在无痕 / 隐私浏览窗口中重新登录
暂时关闭 VPN 或代理(Proxy)后再试一次
改用其他浏览器或其他网络(例如手机热点)登录
另外,为了快速确认设备时间是否正确,请在同一台设备上打开以下网站:
https://time.is/
然后截图显示结果(例如“Your time is exact”或显示的时间误差),再发送给我们。
我们同时也会在服务器端检查时间和相关日志,尽快帮你恢复登录。
