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无法登录,反复提示“请联系客服”

作者:Chloe

我们注意到,如果电脑系统的日期和时间不同步,可能会影响网络连接,也可能导致登录问题。

建议检查电脑系统中的以下设置:

Windows:

  1. 在 Windows 的“设置”菜单 > 选择“时间和语言”>“日期和时间”,打开“自动设置时间”

  2. 在“日期和时间”的其他设置中,点击“立即同步”

Mac:

  1. 在 Mac 上,选择苹果菜单 >“系统设置”,点击侧边栏中的“通用”,然后点击右侧的“日期与时间”。(可能需要向下滚动。)

  2. 打开“自动设置日期与时间”(Set date and time automatically),点击“设置”(Set),然后输入你所在地区的网络时间服务器。

  3. 打开“使用当前位置自动设置时区”(Set time zone automatically using your current location)。

设备的日期和时间与实际时间同步后,请关闭并重新打开浏览器,然后检查能否再次登录。注意,第一次重新登录可能需要一点时间。


如果更新设备时间后仍然无法登录,可以尝试:

  1. 在无痕 / 隐私浏览窗口中重新登录

  2. 暂时关闭 VPN 或代理(Proxy)后再试一次

  3. 改用其他浏览器或其他网络(例如手机热点)登录

另外,为了快速确认设备时间是否正确,请在同一台设备上打开以下网站:
​https://time.is/


然后截图显示结果(例如“Your time is exact”或显示的时间误差),再发送给我们。

我们同时也会在服务器端检查时间和相关日志,尽快帮你恢复登录。

这是否解答了您的问题?