感謝您抽空向我們反映問題，我們對此次帶來的不便深感抱歉。
我們最近更新了 AI 轉錄模型及系統設定，此次升級大幅提升了轉錄速度，並根據內部測試，亦改善了中文語音與文字的準確度。不過，我們亦發現新模型在某些情況下可能會出現個別問題。例如您提到的情況，模型為了避免轉錄背景雜音及空白片段，在少數情況下可能會錯誤地略過有效語音。我們相信這正是您遇到的問題，對此我們深表歉意。
我們的技術團隊目前正開發「重新轉錄」功能，讓用戶可以於不同的 AI 設定下再次處理影片，以協助補回可能遺漏的內容。此功能預計將於近日推出。
如出現相關情況，用戶可以嘗試於上傳前先為影音移除背景音樂及多雜訊位置，以及可以利用第三方的影片編輯工具內的降嘈及增強語音功能改善音訊後再讓 AI 轉寫，這將可以提升 AI 轉寫的效果及質素。
如方便的話亦可以向我們提供出現相關問題的專案連結，我們會將其納入測試內，並有助我們改善產品，非常感謝您的理解以及協助🙏
[2025-07-24] 更新：修正字幕生成機制，減少出現無法順利生成部份文字內容的情況