Si vous ne recevez pas vos pourboires à la date prévue, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :
Conditions générales non acceptées : Le serveur doit accepter les conditions générales sur l’application Sunday For Staff pour recevoir ses pourboires.
Coordonnées bancaires incorrectes : Une erreur dans les informations bancaires peut empêcher le virement. Vérifiez et mettez à jour vos coordonnées dans l’application.
Vérifications bancaires en cours : Dans certains cas, des contrôles supplémentaires peuvent être nécessaires avant la validation des coordonnées bancaires.
Profil non associé à la caisse (pour les pourboires en direct, hors pot commun) : Le serveur doit lier son compte Sunday For Staff à son profil caisse pour recevoir ses versements.
Délai bancaire : Le virement a bien été initié par Sunday, mais selon la banque du bénéficiaire, le transfert peut prendre plusieurs jours.
🔎 Que faire ?
Assurez-vous d’avoir accepté les conditions générales et renseigné des informations bancaires correctes.
Vérifiez que votre profil est bien associé à votre caisse si vous collectez vos pourboires en direct.
En cas de doute, consultez l’historique des transactions sur l’application ou contactez le support Sunday.