Étape 1 : Synchronisez vos TPE
Lors de votre clôture de caisse, récupérez l’intégralité de vos TPE afin que les transactions hors ligne puissent remonter dans Sunday.
Depuis l’accueil du TPE, ouvrez Réglages.
Cliquez sur Connexion Nepting.
Cliquez sur Synchroniser.
Étape 2 : Vérifiez vos rapports TPE
Vérifiez ensuite les informations enregistrées sur vos TPE.
Depuis l’accueil du TPE, cliquez sur Historique.
Consultez l’historique d’un TPE ou de l’ensemble de vos TPE.
Vérifiez les éventuelles erreurs de paiement.
Comparez les montants encaissés avec votre caisse, notamment par méthode de paiement, par nombre de transactions ou par serveur.
Les erreurs peuvent notamment correspondre à des paiements qui n’ont pas réussi à être notifiés à votre logiciel de caisse.
Étape 3 : Consultez votre rapport Sunday
Connectez-vous à votre dashboard Sunday.
Ouvrez l’onglet Opérations.
Cliquez sur Fin de service.
Sélectionnez le jour à contrôler.
Vérifiez les montants encaissés par type de carte.
Choisissez l’affichage par moyen de paiement ou par serveur.
Étape 4 : Retrouvez vos écarts de caisse
Si les montants de votre caisse et de Sunday ne correspondent pas, utilisez l’outil de réconciliation depuis la page Fin de service.
Cliquez sur Trouver les écarts de paiement.
Vérifiez les paiements non notifiés à la caisse, par exemple lorsqu’une connexion a été perdue.
Vérifiez les paiements TPE rapides réalisés sans table associée.
Si nécessaire, saisissez manuellement ces paiements dans votre logiciel de caisse.
Attention : cette action est possible uniquement si Sunday est connecté à votre logiciel de caisse.
Étape 5 : Suivez les différents mouvements
Si vous utilisez sunday tips, les pourboires sont intégralement gérés par Sunday et ne doivent pas être pris en compte dans votre clôture de caisse.
Pour suivre les différents mouvements :
Ouvrez l’onglet Comptabilité dans votre dashboard.
Consultez les informations disponibles sur votre chiffre d’affaires, vos factures, vos virements et vos récupérations.
Ouvrez Récupérations pour consulter le détail des pourboires TPE avancés puis récupérés par Sunday : montant, période et statut.
Si nécessaire, téléchargez le document faisant office de rapport de ces prélèvements.
Bonnes pratiques
Effectuez ces vérifications à chaque clôture de caisse : synchronisez tous vos TPE, contrôlez les rapports TPE, sélectionnez la bonne journée dans Fin de service, traitez les paiements non notifiés et consultez les mouvements dans Comptabilité.
Questions fréquentes
Que faire si un paiement est réussi dans Sunday mais n’apparaît pas dans mon logiciel de caisse ?
Vérifiez le paiement dans Sunday. S’il est indiqué comme Réussi mais qu’il n’apparaît pas dans votre logiciel de caisse, enregistrez-le manuellement dans votre caisse en utilisant Sunday comme moyen de paiement.
Que faire si un écart persiste après ces 5 étapes ?
Depuis Fin de service, utilisez l’outil de comparaison ligne par ligne lorsque celui-ci est disponible avec votre logiciel de caisse. Le fichier permet d’identifier les transactions réconciliées et les transactions non réconciliées.
Dois-je inclure les pourboires sunday tips dans ma clôture de caisse ?
Non. Les pourboires gérés par sunday tips ne doivent pas être pris en compte dans votre clôture de caisse. Consultez l’onglet Comptabilité, puis Récupérations, pour suivre les mouvements associés.
Last Review : 28/08/2026