Sur Supertripper, vous avez la possibilité d'annuler une réservation de train directement en ligne.
🧑🏽💻 Sur votre ordinateur de bureau :
Cliquez sur l'onglet "Réservations"
Choisissez le filtre "Type" et cochez la case "Train"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Choisissez la réservation de train concernée et cliquez sur “Gérer ma réservation”
Faites défiler la fenêtre vers le bas
Cliquez sur "Annuler ma réservation"
Sélectionnez le voyageur ou la voyageuse concerné(e) par cette annulation
Cliquez sur "Annuler ma réservation"
La plateforme estime le montant du remboursement que vous recevrez
Cliquez sur "Valider"
Accueil > Réservations
📲 Sur l’application mobile :
Cliquez sur l'onglet "Mes réservations"
Cliquez sur "Toutes les réservations"
Cliquez sur l'icône “+” pour faire apparaître les filtres
Choisissez le filtre "Type" et cochez la case "Train"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Choisissez la réservation concernée
Cliquez sur “Gérer ma réservation”
Faites défiler la fenêtre vers le bas
Cliquez sur "Annuler ma réservation"
Sélectionnez le voyageur ou la voyageuse concerné(e) par cette annulation
Cliquez sur "Annuler ma réservation"
La plateforme estime le montant du remboursement que vous recevrez
Cliquez sur "Valider"
Accueil > Mes réservations
☝️ À noter : si vous êtes manager ou administrateur de la plateforme, vous pouvez à l'étape finale, annuler une réservation soit par voyageur(euse), soit par trajet ("par segment").
🟠 Attention : tous les trains ne sont pas annulables. L'annulation du train dépend des conditions tarifaires du billet et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Si besoin, vous pouvez contacter nos agents de voyage.
📌 Pour savoir comment joindre nos agents de réservation, veuillez consulter l'article suivant.