Si la SNCF a supprimé votre train, en raison d’une grève par exemple, deux possibilités se présentent à vous.
👉 Scénario 1 :
La date et l’heure initiale du départ de votre train ne sont pas encore passées. Dans ce cas, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre billet, en annulant votre train directement sur la plateforme.
🟠 Attention : au moment d’effectuer votre annulation de train, si des frais sont appliqués, veuillez vous rapprocher de nos agents de voyage. Ils se chargeront d’effectuer l’annulation de votre train, pour que vous puissiez recevoir le remboursement total de votre billet, sans aucun frais.
👉 Scénario 2 :
La date et l’heure initiale du départ de votre train sont passées. Dans ce cas, vous ne pouvez pas obtenir le remboursement intégral de votre billet, en annulant votre train directement sur la plateforme. Veuillez vous rapprocher de nos agents de voyage, qui se chargeront d’effectuer l’annulation de votre train sans aucun frais.
🟠 Attention : il est impératif d’annuler votre réservation de train, même si la SNCF a supprimé votre train.
📌 Pour savoir comment annuler un billet de train, veuillez consulter l'article suivant.
📌 Pour savoir comment joindre nos agents de réservation, veuillez consulter l'article suivant.