En cas de problème au moment de prendre votre train, deux cas de figure sont possibles en fonction des conditions de votre billet de train.
➡️ Soit votre billet est échangeable ou remboursable jusqu'à 30 minutes après le départ.
Dans ce cas, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation, directement depuis Supertripper jusqu'à une demi-heure après le départ du train. Une fois ce délai passé, la modification et l'annulation ne seront plus possibles, et le billet ne pourra pas être remboursé. Il faudra procéder à une nouvelle réservation.
📌 Pour savoir comment modifier ou annuler votre billet de train, veuillez consulter l'article correspondant.
➡️ Soit votre billet n'est ni échangeable ni remboursable une fois le train parti.
Dans ce cas, les conditions tarifaires du billet ne permettent pas de modifier ou d'annuler votre réservation. Celui-ci n’est donc pas remboursable et il faudra procéder à une nouvelle réservation.
📌 Pour savoir quelles sont les conditions tarifaires de votre billet de train, veuillez consulter l'article suivant.