Vous pouvez connaître les conditions de modification ou d’annulation d’un billet de train au moment d’effectuer la réservation et/ou après avoir effectué la réservation.
Lors de la réservation
Lors de la réservation
🧑🏽💻 Sur votre ordinateur de bureau :
Cliquez sur l’onglet "Voyager" ou sur le logo Supertripper
Lancez la recherche depuis le moteur de recherche "Un train"
Sélectionnez le train souhaité
Faites défiler la fenêtre qui s’ouvre à droite de votre écran jusqu’en bas
Cliquez sur le texte "Voir les conditions du billet"
Accueil > Un train
📲 Sur l’application mobile :
Cliquez sur l’onglet "Je réserve" ou sur le logo Supertripper
Lancez la recherche depuis le moteur de recherche "Un train"
Sélectionnez le train souhaité
Faites défiler la fenêtre jusqu’en bas
Cliquez sur le texte "Voir les conditions du billet"
Je réserve > Un train
Après la réservation
Après la réservation
Avant de modifier ou d'annuler une réservation de train, nous vous conseillons de vérifier au préalable les conditions tarifaires de votre billet de train.
🧑🏽💻 Sur votre ordinateur de bureau :
Cliquez sur l'onglet "Réservations"
Choisissez le filtre "Type" et cochez la case "Train"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Choisissez le billet de train concerné
Cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation"
Cliquez sur le texte "Voir les conditions du billet"
Accueil > Réservations
📲 Sur l’application mobile :
Cliquez sur l'onglet "Mes réservations"
Cliquez sur le bouton "Toutes les réservations"
Cliquez sur l'icône "+" pour faire apparaître les filtres
Choisissez le filtre "Type" et cochez la case "Train"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Choisissez le billet de train concerné
Cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation"
Cliquez sur le texte "Voir les conditions du billet"
Accueil > Mes réservations
💡 Conseil pour les administrateurs et managers : vous pouvez filtrer par "Entité" par "Service", par "Étiquettes" ou par "Collaborateur", après avoir cliqué sur le bouton sur "Filtres".