Sur Supertripper, vous avez la possibilité d'annuler une réservation de train directement en ligne.
🧑🏽💻 Sur votre ordinateur de bureau :
Cliquez sur l'onglet "Réservations"
Choisissez le filtre "Type" et cochez la case "Train"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation"
Faites défiler la fenêtre vers le bas
Cliquez sur le bouton "Annuler ma réservation"
Sélectionnez le voyageur et le trajet à annuler
Cliquez sur le bouton "Annuler ma réservation"
La plateforme estime le montant du remboursement que vous recevrez
Cliquez sur le bouton "Valider"
Accueil > Réservations
📲 Sur l’application mobile :
Cliquez sur l'onglet "Mes réservations"
Cliquez sur le bouton "Toutes les réservations"
Cliquez sur l'icône "+" pour faire apparaître les filtres
Choisissez le filtre "Type" et cochez la case "Train"
Utilisez le calendrier en cliquant sur le filtre "Période" pour afficher les réservations selon une plage de dates souhaitée. Par défaut, la plateforme affiche les réservations à partir de la date du jour
Cliquez sur le bouton "Gérer ma réservation"
Faites défiler la fenêtre vers le bas
Cliquez sur le bouton "Annuler ma réservation"
Sélectionnez le voyageur et le trajet à annuler
Cliquez sur le bouton "Annuler ma réservation"
La plateforme estime le montant du remboursement que vous recevrez
Cliquez sur le bouton "Valider"
Accueil > Mes réservations
🧐 À savoir : il arrive parfois que la SNCF bloque les interventions faites via les agences de voyage, dont Supertripper. Dans ce cas, vous avez la possibilité d’annuler directement votre billet de train auprès de la SNCF. Toutefois, veillez impérativement à nous en informer, afin que nous puissions synchroniser les données et procéder, le cas échéant, au remboursement.
☝️ À noter : si vous êtes manager ou administrateur de la plateforme, vous pouvez à l'étape finale, annuler une réservation soit par voyageur(euse), soit par trajet ("par segment").
🟠 Attention : tous les trains ne sont pas annulables. L'annulation du train dépend des conditions tarifaires du billet et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si besoin, vous pouvez contacter nos agents de voyage.