Dans le cas d'une réservation de train incluant plusieurs voyageurs, vous pouvez modifier ou annuler le billet de train d'un des voyageurs concernés, directement depuis la plateforme.
Méthode 1️⃣
Vous pouvez modifier ou annuler le billet de train du voyageur concerné dans sa totalité (l'aller et le retour). Pour cela :
Sélectionnez uniquement le voyageur concerné
Cliquez ensuite sur le bouton "Modifier ma réservation" ou "Annuler ma réservation" selon les cas, sans sélectionner le trajet
Le billet de train aller-retour sera modifié ou annulé pour le voyageur concerné. Si besoin, vous pourrez ensuite de nouveau procéder à une réservation.
🧐 À savoir : il n'est pas possible de modifier ou d'annuler un seul segment de trajet (l'aller ou le retour) pour un seul des voyageurs concernés par la réservation groupée.
Méthode 2️⃣
Vous pouvez modifier ou annuler le ou les trajet(s) concerné(s), c'est-à-dire : l'aller, le retour ou les deux. Pour cela :
Sélectionnez uniquement le ou les trajet(s) concerné(s)
Cliquez ensuite sur le bouton "Modifier ma réservation" ou "Annuler ma réservation" selon les cas, sans sélectionner le voyageur
Le trajet concerné sera modifié ou annulé pour TOUS les voyageurs. Si besoin, vous pourrez ensuite de nouveau procéder à une réservation.
🟠 Attention : afin de ne pas bloquer la modification ou l'annulation de la réservation de groupe, veuillez sélectionner uniquement le ou les voyageurs concerné(s) OU le ou les trajet(s) concerné(s), mais jamais les deux à la fois.