Avant toute chose, veuillez noter que la confirmation de réservation OUIGO que vous recevez par e-mail, ou que vous pouvez aussi retrouver sur la plateforme (onglet “Réservations”), n’est pas un billet de train.

Conformément aux conditions générales de la compagnie ferroviaire OUIGO, les billets de train sont disponibles uniquement à partir de 4 jours avant le voyage.

Généralement, les billets de train OUIGO sont envoyés directement par la compagnie à l’adresse e-mail utilisée pour effectuer la réservation. Si vous ne recevez pas l’e-mail contenant votre billet de train, vous devez le télécharger depuis le site web de la compagnie.

Pour ce faire, voici les étapes à suivre :

Étape 1 : rendez-vous sur le lien suivant
👉 https://ventes.ouigo.com/fr-FR/after-sale/connection

Étape 2 : saisissez l’e-mail utilisé pour effectuer la réservation dans le champ “Email de réservation”.

Étape 3 : saisissez le numéro de la réservation (ex : A1BC23) dans le champ “Référence de réservation”, qui figure dans l'e-mail de confirmation de la réservation et sur la plateforme Supertripper (onglets "Réservations" ou "Panier")

📌 Pour savoir comment retrouver un numéro de réservation et/ou une référence de dossier, veuillez consulter l’article suivant.

Étape 4 : cliquez sur le bouton “Valider”

Étape 5 : cliquez sur le bouton “Accéder à vos billets”

Étape 6 : vous pourrez ensuite accéder à votre billet de train OUIGO et le télécharger