Процедура за безплатни акаунти
Забележка:
Ако сте допуснали грешка при регистрацията, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Няма да можете да промените имейл адреса си, ако сте допуснали правописна грешка, тъй като код за потвърждение ще бъде изпратен на имейл адреса, асоцииран с Вашия акаунт в Survio.
1. Отидете в Настройки на акаунта, като щракнете върху инициалите си в горния десен ъгъл, след това „Моят акаунт“. Щракнете върху полето, съдържащо Вашия имейл адрес.
2. Въведете паролата си.
3. Въведете новия си имейл адрес. За да избегнете правописни грешки, трябва да въведете имейл адреса си два пъти.
4. Ще получите код за потвърждение на новия си имейл адрес. Кодът е валиден 5 минути.
5. След като потвърдите промяната, ще бъдете изведени от акаунта си и ще можете да влезете отново, като използвате новия си имейл адрес. Ще получите потвърждение за промяната на Вашия имейл адрес. Паролата няма да бъде променена.
Процедура за акаунти с активен абонамент
Процедурата за потребители с активен абонамент е същата като за безплатните потребители, но с малка разлика.
Ако имате активен абонамент и искате да прехвърлите собствеността на друг колега, текущият собственик ще получи код за потвърждение в пощенската си кутия. Това гарантира, че промяната се потвърждава от действителния собственик.
Моля, имайте предвид, че промяната на имейл адреса, асоцииран с Вашия акаунт, не актуализира Вашата информация за фактуриране. Можете да използвате самообслужващото решение, хоствано от нашия платежен оператор Stripe, за да актуализирате информацията си за фактуриране: Stripe/Survio - Self service portal
Процедура за организации, които променят собствеността върху акаунт
За организации, които променят собствеността върху акаунт (напр. нов член на екипа поема платен акаунт): ако вече нямате достъп до имейл адреса, с който е регистриран акаунтът, свържете се с нашия екип за поддръжка и изпратете връзка към една от Вашите анкети. Нашият екип може да актуализира имейл адреса и да премахне старите адреси от акаунта. Забележка: управлението на екип (добавяне на допълнителни потребители) е налично в плановете Pro и нагоре.