Es kann vorkommen, dass du eine Buchung abschliesst und bezahlst, aber keine Bestätigungsmail an dich versendet wird. In diesem Fall steht auf der Buchungsseite, auf die du weitergeleitet wirst, in der Regel "storniert".

Keine Panik! Wir helfen dir weiter.

Um die Buchung komplett abzuschliessen und zu bestätigen, müssen mehrere Komponenten erfolgreich bestätigt sein. Einerseits ist das deine Bezahlung, andererseits auch die Reservation der Aktivität, die in den meisten Fällen mit einem Reservationssystem unseres Partners verknüpft ist.

Erst, wenn die Bezahlung und die Reservation geklappt haben, kommt es zu einer Buchung und zu einem Versand der Bestätigungsmail. Wenn du also keine E-Mail erhalten hast, heisst das, dass mit der Bezahlung oder mit der Reservation etwas nicht funktioniert hat.

Dein Geld ist nicht verloren und wir können es dir rückerstatten.

Wenn du auch 1 Stunde nach der Buchung noch keine Bestätigung erhalten hast, schau bitte in deinem Spam Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist. Ansonsten melde dich in unserem Chat. Gib uns dazu bitte folgende Angaben, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können: