Il peut arriver que tu achèves une réservation et que tu la paies, mais qu'aucun e-mail de confirmation ne te soit envoyé. Dans ce cas, la page de réservation vers laquelle tu es redirigé indique généralement "annulé".

Pas de panique ! Nous t'aiderons.

Pour que la réservation soit complète et confirmée, plusieurs éléments doivent être confirmés avec succès. Il s'agit d'une part de ton paiement, et d'autre part de la réservation de l'activité, qui est dans la plupart des cas liée à un système de réservation de notre partenaire.

Ce n'est qu'une fois que le paiement et la réservation ont été effectués que la réservation et l'envoi de l'e-mail de confirmation ont lieu. Si tu n'as pas reçu d'e-mail, cela signifie que quelque chose n'a pas fonctionné avec le paiement ou la réservation.

Ton argent n'est pas perdu et nous pouvons te le rembourser.

Si tu n'as toujours pas reçu de confirmation une heure après la réservation, vérifie dans ton dossier spam si l'e-mail s'y est retrouvé. Sinon, contacte-nous dans notre chat. Pour cela, donne-nous les informations suivantes afin que nous puissions traiter ta demande le plus rapidement possible: